迅速在网络上发酵,公司的声誉受到了极大的影响。客户纷纷打来电话询问,甚至有一些已经下单的客户要求退货。
我紧急召开新闻发布会,澄清事实:“各位媒体朋友,我们公司一直非常重视产品质量,所谓的质量问题完全是有人恶意造谣。我们已经报警,一定会将幕后黑手绳之以法。”
然而,舆论的力量太大,尽管我们极力澄清,还是有很多消费者持怀疑态度。市场销量持续下滑,公司再次陷入危机。
我和团队成员日夜奋战,一方面收集证据,证明产品的质量没有问题;另一方面,积极和消费者沟通,安抚他们的情绪。
在调查过程中,我们发现这股舆论的源头竟然是一个网络水军公司,他们受雇于一个神秘人,专门发布对我们公司不利的消息。顺着这条线索,我们终于找到了那个神秘人——竟然是公司之前的一个离职高管。
原来,他离职后一直对公司心怀不满,这次联合网络水军公司,企图搞垮公司,以达到他报复的目的。警方迅速将他和网络水军公司的负责人抓获,他们对犯罪事实供认不讳。
随着真相大白,舆论开始反转,消费者对我们公司的信任逐渐恢复。新产品也顺利推出,凭借着卓越的性能和良好的口碑,迅速打开了市场,公司的业绩蒸蒸日上。